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联想刘军:AI技术的积累,是联想智慧服务的核心竞争力


联想于CES 2020发布首款5G PC,在5G商用大潮初期先行一步。CES展会期间,针对联想中国区业务的现状以及2020年的战略布局,网易科技对包括联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军、联想集团副总裁、联想中国战略与业务拓展副总裁阿木、联想集团副总裁、中戴炜谈到,国区服务业务总经理戴炜,以及联想中国区消费PC业务部总经理李伟昌在内的联想高管进行了专访。

两个转型进展顺利2020年还需加速

针对联想的日出东方战略进展是否符合联想的预期,刘军谈到,联想在日出东方战略里强调的两个转型:以客户为中心转型,以及智能物联转型,目前进展十分顺利。“上个财季是一个里程碑,智能物联营收已经占到了联想中国整体营收的近10%。最亮眼的联想智慧服务,同比增长40%的增长,2019–2020财年达到目标不成问题。

对于2020年的展望,刘军用两个关键词进行了概括:第一个关键词是加速,联想要加

速两大转型,以客户为中心转型要加速,智能物联转型也要同步加速;第二个关键词是生态,这也是刘军最新提出的关键词,在今年新年度的计划里面,联想进行了一些调整,加入了生态的概念。“未来我们要进行生态化发展,这对我们两个转型加速落地是非常重要的方法。”刘军说到。

AI技术的积累,是联想智慧服务的核心竞争力

目前,全球众多厂商都在展示新型的智慧城市方案,戴炜认为这是一个非常可喜的变化,这充分说明,厂商不只是关注消费端的业务,而是整个B2B2C的大市场。戴炜还表示,在智能化转型服务方面,联想在以下几个行业均具备端到端的解决方案:一是智慧城市垂直领域,二是智慧能源,三是智慧农业,这也是支撑联想整个智慧服务的快速增长的基础。

谈到联想在智慧服务领域的核心竞争力,戴炜总结为三点:第一是联想的品牌,尤其是在to B客户里面大家对联想的品牌具备良好的信任度;第二是联想多年积累的整个服务体系,从传统的设备服务到运维服务;第三是技术,联想在后面几年之内在技术方面的提升会非常快。

“这三点加起来,是我们在智慧服务里面高速增长的主要抓手。”戴炜说到。此外,刘军表示,联想在AI方面有多年的积累,AI是联想服务非常重要的核心竞争力。

消费类PC产品,50%来自于学生市场

目前大多数消费类产品厂商,都特别关注年轻群体的消费需求,对于此,李伟昌谈到:有数据表明,整个消费类PC产品,50%来自于学生市场,另一方面,针对于学生市场的年轻人,联想的产品、产品线的分类完全是聚焦于四类客户:第一类是发烧友、游戏类产品和内容制造;第二类是品质精英,主要是给轻商务人士;第三类是时尚新锐,即一到三线的学生市场;第四类是潮青年。

在直达客户方面,消费PC无论从产品力、营销力,甚至包括零售力,联想更多将社交、会员中心充分打通,形成闭环。

刘军表示,消费业务在过去一年是联想的业务亮,在过去两年里联想消费业务做出以客户为中心的转型,今天的联想消费业务,可以理解为直接to C的业务,两年时间,联想先到B再到C的业务模式,完全转型为直接to C的业务模式,这样更有利于精准地触达消费客户群。


信息来源:来源: 网易科技报道

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